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就在林雅南一家沉浸在成功的喜悦中时,新的危机悄然降临。养生中心被顾客投诉使用了不合格的产品,分公司的重要合作伙伴突然提出解约,孩子在学校也遇到了学习上的瓶颈,成绩有所下滑。面对这一系列的问题,一家人没有慌乱,而是冷静地思考应对策略。
这天,林雅南像往常一样早早来到养生中心,准备开始一天的工作。然而,她刚走进办公室,就被助理告知有一位顾客在大厅里大吵大闹,声称在养生中心使用的某种产品导致了皮肤过敏。
林雅南心里“咯噔”一下,立刻赶到大厅。只见一位中年女士满脸通红,情绪激动地指责工作人员。
“你们这是什么养生中心?用的都是些什么乱七八糟的东西,把我的脸弄成这样!”女士愤怒地喊道。
林雅南赶紧上前,满脸歉意地说:“女士,您先别激动,我们一定会调查清楚,给您一个满意的答复。”
安抚好顾客后,林雅南立即召集相关人员了解情况。经过一番调查,发现是供应商提供的一批产品存在质量问题。
“怎么会出现这样的情况?我们不是一直对供应商严格把关的吗?”林雅南眉头紧锁,语气中带着一丝严厉。
采购负责人低着头,怯生生地说:“林总,这次是我们疏忽了,没有对这批产品进行严格的检验。”
林雅南深吸一口气,努力让自己冷静下来:“现在不是追究责任的时候,先想办法解决问题。马上联系供应商,要求他们给出解释和解决方案。同时,通知所有使用了这批产品的顾客,为他们提供免费的检查和治疗。”
就在林雅南为养生中心的事情焦头烂额时,阮建安也在分公司遭遇了重大危机。一直以来的重要合作伙伴突然提出要解约,这让分公司的业务陷入了困境。