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“除了电话咨询外，还常常会有上门咨询的人员，你负责耐心接待、记录，如果能口头给予答复的问题，就直接口头告知并做好登记记录就行。”
那万一人家来咨询的口头根本解答不了，是很复杂的案子呢？
顾衍仿佛知道齐溪会问什么一般，随着齐溪往下读，就看到了他关于此点的说明——
“如果案件比较复杂，你需要根据办公桌上法律援助文件的规定，筛选确认下对方是否符合能申请法律援助的资格，如果符合的，就可以让对方填写相应表格，提交后进入法律援助系统等待系统确认后分配法律援助律师。”
……
虽然说复杂案件只要记录在册等待分配给可以独立执业的律师就行，但万一那些口头咨询的问题齐溪一下子也回答不上来呢？
齐溪往下翻，果不其然，顾衍对此也提供了方案支撑——
“遇到口头咨询你不会的，只要佯装说要记录一下对方的信息和问题，一边打开电脑搜索就好了，办公电脑是联网的，大部分口头咨询可以解决的问题，网上都有人问过。”
“你不要嫌丢人就死要面子活受罪。实习律师的第一年执业期，并不比普通人对法律实操的问题了解到哪里去，我也有过偷偷搜索看网上的问答，遇到咨询不要逞能，实在不懂又查不到的问我。”
