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电话那头先是一阵沉默，随后传来一个冷冷的声音：“哼，还是老样子呗，我说了你们就是不想负责，别再给我打电话了，我正忙着呢！”
登汉赶忙说道：“先生，您先别挂电话呀，我这次给您打电话，是专门整理了一些关于手机电池保养和影响电池续航的常见因素的资料，想跟您详细说一说呢，您看您这会儿方便听一下不？”
“有什么好听的，我不管那些，我就知道我这手机电池不行，你们就得给我解决，别再拿这些东西来糊弄我了！”客户的语气依旧充满了不耐烦和愤怒，丝毫没有要和登汉继续沟通的意思。
登汉心急如焚，他知道这次沟通如果又失败了，那想要再挽回客户就更难了，于是他急切地说道：“先生，您真的误会我们了，我们是真心想帮您解决问题的呀，您看这样行不行，我这边帮您预约一个售后检测的时间，到时候您直接过去就行，不用您费心去安排了，要是检测出来确实是电池质量问题，我们马上给您免费更换，您看可以不？”
“不用了，我没那闲工夫去检测，你们就说怎么办吧，要是不给我换电池，我就去各大平台投诉你们，让大家都知道你们这手机质量有多差！”客户根本不领情，依旧强硬地坚持自己的想法，而且还开始威胁起登汉来。
登汉心里一阵苦涩，他感觉自己此刻真的是有些无能为力了，但还是咬着牙说道：“先生，您这样真的不太合理呀，我们得按照正规的流程来解决问题，检测就是为了确定问题所在，也是为了更好地保障您的权益呀，您要是一直拒绝的话，我们也很为难的。”
“我不管你们为难不难为，反正我就是要换电池，没别的可说的了，再打电话我也不会接了！”说完，客户又一次挂断了电话，只留下登汉拿着听筒，呆呆地坐在那里，满心的无奈和失落。
同事们看到登汉这副模样，又过来安慰他，大家都知道遇到这样固执己见、油盐不进的客户，确实很难处理好问题。登汉苦笑着对同事们说：“哎，我是真的尽力了，可客户就是不配合，这下可麻烦了，就怕他真的去到处投诉，给公司带来负面影响啊。”
大家纷纷点头，也都陷入了沉思，想着要是以后再遇到类似这样难缠的客户，该怎么更好地应对，避免出现这样无法解决问题还激化矛盾的情况。
