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不到中午午休时间,姚婧匆匆交代几句,就走路生风地离开了公司。
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下午都快下班时间了,清简街的直营店收到客人投诉,负责出品的咖啡师因为私人恩怨与客人起了争执,营业时间打扰到其他客人还把现场弄得一团狼藉,没多久,社交软件上已经有了短视频。
汪盐赶到现场店里时,已经打扫归整完毕,店长也暂时停了涉事员工的当值,回家等待处理结果。
汪盐依规填了客诉单,也调了事发时的监控作为辅助依据。问到那咖啡师的具体入职情况时,店长支吾说还没满试用期。
不等汪盐眉眼情绪起来,店长先安抚了,“汪副理,这次确实是意外,小满一直表现不错,店里的一些代买手都对他印象很好。这次确实碰上私人恩怨,你也知道的,男人争强斗胜的,情敌再挑衅几句,整个抓瞎。”
汪盐手里的签字笔敲敲桌面,仓储房里,白炽光灯管滋滋冒着声响,“陈店长,你知道你这番说辞到了姚总那里非但没有征服力,还会把你自己折进去吗?”
陈店长是也算得上创业头批坚持下来的老员工了,不是没见过姚总下来,她自然也知道汪副理没有说瞎话,姚总最烦那套把私人情绪带进工作上头的说辞,你不哭穷卖惨还好,越作只会越烈。也知道他们这六店上头的巡店经理这一职缺不了多久了,眼前的这位副理,好巧不巧对了姚总的脾气。谈业务拼应酬都带着汪盐,不说得宠,眼前的红人一点不过分。老江湖自然懂得不越级申诉,甚至要给全了直接管辖人的面子和里子,“我知道汪副理不会舍得您的兵到了姚总的威严下去的。”
汪盐对这类逢迎并不多受用,只记得她第一次处理这种客诉单的时候,辛辛苦苦了解了一堆情况,最终,姚总一个字都没听,规矩就是规矩,试用期间产生个人投诉,一律按试用不合格劝退。
这一次也难破例。她早戏谑过,职场里输赢并不多重要,重要的是能不能制定规则。