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林雅南点了点头:“嗯,只能这样了。还有成本的问题,我得想办法找更优质、价格更合理的供应商。”
接下来的日子里,林雅南和主管一起重新制定了员工培训计划,邀请了行业内的资深专家来给员工授课,进行实际操作的指导。同时,设立了服务质量监督机制,对员工的表现进行定期评估和奖惩。
经过一段时间的努力,员工的服务水平有了明显的提高,顾客的投诉逐渐减少。但新的问题又出现了,由于周边竞争对手的价格战,林雅南的养生中心不得不降低部分项目的价格来吸引顾客,这进一步压缩了利润空间。
“建安,这样下去不是办法啊,我们总不能一直亏本经营。”林雅南看着财务报表,眉头紧锁。
阮建安思考了一会儿说:“我们不能只在价格上做文章,要突出我们的特色和优势。比如,推出一些独家的养生套餐,提供个性化的服务,打造与众不同的客户体验。”
林雅南觉得有道理:“对,我们要差异化竞争。我马上和团队商量,制定新的营销策略。”
与此同时,阮建安的分公司在发展过程中也遇到了一些技术难题,需要投入更多的资金和人力去解决。一款新产品在研发过程中遇到了瓶颈,技术团队尝试了多种方案都无法达到预期的效果。
“阮总,如果不能尽快解决这个问题,产品的上市时间就要推迟,会影响我们的市场份额。”技术负责人忧心忡忡地向阮建安汇报。