第214章 创业初期的挑战与坚持 (第1/4页)
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林雅南的健康养生中心开业后，虽然生意一开始不错，但很快就遇到了一系列的挑战。市场竞争激烈，周边陆续开了几家类似的店铺，分流了不少客户。原本熙熙攘攘的养生中心，如今顾客数量明显减少，林雅南看在眼里，急在心里。
员工的培训和管理也出现了问题，部分员工服务不到位，导致顾客投诉增多。有一次，一位顾客因为员工在按摩时手法不专业，力度掌握不好，不仅没有达到放松的效果，反而让顾客感觉更加不适。顾客当场大发雷霆，要求退款并投诉到了管理层。
“怎么会这样？我们不是进行过培训吗？”林雅南生气地对负责培训的主管说道。
主管无奈地解释：“林总，可能是新员工实践经验不足，我们会加强培训的。”
而成本的不断攀升，让利润空间被大幅压缩。原材料的价格上涨，租金、水电费等固定支出也在增加。林雅南每天都在算着账，看着那微薄的利润，感到十分焦虑。
“这可怎么办？”林雅南坐在办公室里，双手揉着太阳穴，脸色疲惫而忧虑。
阮建安下班后来到养生中心，看到林雅南的样子，心疼地走过去抱住她。“别着急，我们一起分析问题，寻找解决办法。”
林雅南抬起头，眼中充满了无助：“建安，我真的不知道该怎么办了。好不容易开起来的店，难道就要这样垮掉吗？”
阮建安安慰道：“不会的，我们先从解决员工的问题入手。加强培训，制定严格的服务标准和考核制度，不合格的员工要重新培训或者辞退。”
