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送走吴小姐后，于伟叫上慕材在会议室一起聊天，“你知道做法律服务最重要的一点是什么吗？”于伟问道，他给慕材倒了一下茶，慕材想了想，说道：“应该是服务到位吧。”
于伟端起茶杯喝了一口，等慕材把话继续说完，慕材说道：“就是要让客户满意。”于伟点点头，说道：“那你觉得刚才我没有过来之前，你对吴小姐的服务怎样？”慕材有点害羞得说道：“不怎样，挺差的，不过她说得有点过分，我就忍不住要怼回去了。”
于伟看着慕材说道：“嗯，她说得确实不太好听，但是也不能这样顶撞她，我们需要有一种服务态度：顾客就是上帝。”慕材听了不认同于伟的观点，说道：“我不认同顾客就是上帝，顾客毕竟是人，他们都有不合理的时候，难道不合理我们也要迎合吗？那这样子的话，律师还有骨头吗？我不想做没有骨头的律师。”
于伟 摇了摇头，说道：“你可以坚持你的看法，但是我是出于爱的缘故让你提早明白，你现在是实习律师，现在的阶段就是认真做好领导给你安排的每一样任务。总有一天，你会做独立律师，独立律师就是创业者，你现在很难体会，正如你现在很难体会我和黄律师每个月要承担的近十万的开销，当然，你也可以拿到执业证后继续当授薪律师。但是，我要提醒你，顾客是上帝这种服务态度能够让你体谅客户的需求，只有这样，才能给客户带来良好的体验感。”
于伟拿起茶杯，喝了一口茶，继续说道：“客户有了良好的体验感，他才有可能进行转介绍，客户转介绍就产生了裂变，进而才会源源不断带来收入。”
慕材听到此，有点不耐烦，说道：“好的，于总，我明白你的意思，总意就是我们做好服务，客户才会转介绍，对吧？”于伟说道：“很好，你总结很棒，要提醒一点，人有时候为了生存，那些所谓的尊严是没有用的，你有了业务，才能实现远方和诗的理想。”
慕材说道：“呃，于总，反正每个人的看法不一样，大家彼此尊重就是了，我先去忙了，把吴小姐的案件赶快去立案 ，不然又忘了，那就影响到她的体验感了，对吧？”于伟看到慕材不耐烦的样子，说道：“好吧，你去忙吧。”
