第77章 (第4/20页)
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前排早就有人跃跃欲试，甚至举起手来，售后部部长就让他先说。
那大哥马上站起来说：“我们的服务态度一定要好，德奥100车价七十多万，落地价八十多万，开德奥100的都是啥人，那都是干部，怎么着也得是处长以上级别的，路上交警都不敢拦。
来修车的都是领导司机，领导司机那都是心腹，我们能惹吗，不能，都得给伺候好了，不是有那句话吗，顾客是上帝，来修车的就是上帝，我们当孙子也得把人给伺候好了。”
初迎唇角扬得老高，这个大哥真实在，句句大实话。
办公室里笑声一片，本来挺严肃的气氛顿时轻松起来。
最后轮到初迎，初迎说：“我觉得维修厂全职职工都要有服务意识，来修车厂的都是尊贵的客人，在为顾客提供维修服务时要讲究专业、价格透明、高效、便捷，并能让顾客感觉轻松愉快。”
售后部部长压根没听到想听的，觉得初迎说的跟别人都不一样，立刻集中精神，跟旁边的人交换了下眼神，说：“你接着说。”
“顾客把车送修时要仔细了解车辆故障跟顾客需求，给出最佳解决方案跟透明报价；提高走流程跟修车效率，尽量缩短顾客等待时间，为愿意等候的顾客优先安排修车。
像我们厂还为顾客提供电话预约服务，节省顾客时间；另外顾客在等候期间，我们提供宽敞舒适的休息空间，另外还有免费报纸跟茶水，让顾客能休息放松。”
售后部部长又跟旁边的人交换了下眼色，这也说得太好了吧。
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