第1章 随机应变 (第1/4页)
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没有悟性的生意人，反应就不够灵敏，很难把自己的公司办得“火”起来。因此，办好公司，要有一个“灵”字，灵活的策略、灵活的营销，都是必须的。
世界上许多事物都会隐含着一些决定未来的玄机，经营也是如此。在经营实践开始，如果能对市场走向保持一种悟性，培养一种灵敏的触觉，就可以更好地解析市场。这悟性和触觉实际上也是一种必要的素质准备。
例如，运行的市场如同一列不停奔驰的列车，而每一个打算搭乘这列火车的人，要想顺利地攀上它，就要提前活动筋骨，非要从精神到身体上做一些必要的准备不可，还要在列车到来之前先行起跑，以确保列车从身边飞驰时能顺势攀援而上。而事先对市场的调查、了解和预测也是准备工作的题中之意。
由于人们的思想观念不同，对未来和现在的观察也有所不同。有些人凭着其过往的经验，有对事物仔细入微的洞悉；而有些人则对未来完全是茫然的，他们经常会对商机视而不见，不知不觉错失了很多机会。所以一些公司能持久把握市场优势，而大部分公司被川流不息、变动不止的潮流淘汰。因此，培养自己的市场触觉，掌握先机，就能在商场中获胜。
既定未来理想的公司经营能力，是不断创新的力量。公司能因环境而设定目标是生意人本身必须具有的先见之明。若老板固执守旧，沉湎于过去的成绩，那就没有发展前途，没有远大的未来。做生意应以公司环境为导向，因为公司外部环境的改变，一定会使其受到影响。变化也表示了机会，若老板能掌握此变化的机会，就可能是成功的契机；若漠视了变化，公司就会失却灵活性，丧失商机。以致在新时代中被逐渐淘汰。
“和对手同样努力，却无法超越其业绩是常见的事，若比其多付出百分之十或许有可能，”副总裁克里斯·彼德斯说：“但若懂得随机应变，提供一些不同的东西，则必可轻易取得领先的地位。”
微软的多媒体艺术百科（Encarta）光碟于1983年春季上市，当时主宰百科光碟市场的两家厂商Co**ton’s和Grolier，都以完善的编辑内容及长久建立的良好口碑为其推销重点，Co**ton’s甚至在广告中嘲笑微软的这项新产品，将这比拟为一部在路边杂货店中，垂手可得的廉价百科全书。
负责这项产品的小组人员，深知其无法在内容上超越对手，因此遂将着眼点置于个人电脑的各项特色上，也就是多媒体本身所具有的影像、音响和动画等功能。他们发现，其实消费者并不太想读一些花了大篇幅详述星球如何运行、或是猫如何蹑足行走的冗长赘文，但对于亲眼目睹这些景象表达了高度兴趣。小组人员并首创将所有的相关主题排列在一起，以方便有兴趣的读者搜寻。
相较之下，多媒体艺术百科的竞争对手，把全部的焦点放在目前使用者习惯应用百科全书的方式，也就是查阅功能，因此无不全力研发如何使读者的查阅速度更快更有效率之方法。反观微软重视读者感性的一面，因此完全对于理性层次的考量反而不是那么注重，结果出乎竞争对手的意料。这个光碟百科全书以其影像、动画和音乐吸引了读者的注意力，每天都花许多的时间浏览其内容，并悠游于新的事务领域之、中。微软成功的将消费者的注意力转移到了一个新的层次，进而主宰了整个百科光碟的市场，它的销售量甚至领先一般百科
